午睡センサー・マットが動作しない場合の対応につきまして、おそれいりますが、以下の内容をご確認ください。
下記をご確認・お試しいただいても改善しない場合は、お手数をおかけいたしますが、状況を確認させていただきますので、hugmo事務局までお問い合わせください。
■ センサー本体のLEDをご確認ください
【電源】
- LEDが点灯している状態が正常です。
- 点灯していない場合は、電源が入っていない可能性があります。
- センサー本体の電源スイッチがONになっているかご確認ください。
- モバイルバッテリーをご利用の場合は、充電状況をご確認ください。
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【通信】
- LEDが点灯している状態が正常です。
- 点灯していない場合は、Wi-Fiの電源が入っていない可能性があります。
- Wi-Fiルーターの電源をご確認ください。
- センサー本体とWi-Fiルーターの両方の電源が入っているにもかかわらず、通信LEDが点灯しない場合は、一度双方の電源をOFFにし、再度ONにして接続をお試しください。
- 改善しない場合は、「アプリの午睡チェック画面でグラフが表示されず、白丸内にも数字が表示されない」の記事をご確認ください。
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■ アプリの午睡チェック画面をご確認ください
- お子様のお名前の右側に表示される白丸内には、通信が正常に行われている場合、約1分後に予測呼吸数が表示されます。
- お子様が寝ていない場合でも「0」が表示されるため、数字が表示されていれば通信は正常です。
- 1分以上経過しても数字が表示されない場合は、上記「センサー本体のLED確認」を実施してください。
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■ お子様がマット上にいない状態で「入」マークを入力してもアラームが鳴らない場合
- マットがお子様の離床を検知している可能性があります。
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午睡マットには、お子様がマット上にいるかどうかを判定する機能があります。
マットがお子様の不在（離床）を検知した場合は、「入」マークが入力されていてもアラームは発生しません。これは不要なアラームの発生を抑制するための仕様です。
離床判定の確認方法として、マットカバーを開けていただき、本体の「センサー」LEDをご確認ください。
- LEDが点灯している場合：お子様がマット上にいると判定
- LEDが消灯している場合：お子様がマット上にいない（離床）と判定 となります。
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