図1：Wifiメニュー画面
図2：マットセンサーランプ
通信状態の確認を行う必要があります。マットにあるユニットカバー内の機器に通信ランプがあり、点灯している状態であるか確認ください。点灯していない場合はマットの電源を一度OFFにし、WiFiの電源がONになっていることを確認してから、再度マットの電源をONにし、マットのセンサーの電源ランプが点灯していることを確認して、通信ランプが点灯するか確認してください。
それでもつながらない場合は、マット、もしくはWifiに問題があります。起きている事象として、マットすべてで起こっているのか、それとも一部なのかで原因が異なります。
＜マットの一部デバイスだけつながらない場合＞
マットの原因である可能性が高いですが、Wifiに接続できるデバイスは13台となりますので、Wifiの画面で接続数を確認し、12以下になっていることを確認してください。後は念のため、データ通信量を確認していただき、7Gを下回っていることを確認してください。その上で、hugmo事務局へご連絡ください。
＜マット全台がつながらない場合＞
Wifiの原因である可能性が高いです。考えられる原因は、電源が入っていない、SSIDとパスワードが変更されてしまっている、データ通信量が7Gに達している、になります。
電源については電源ボタンを押すと、メニューが表示されるかどうかで確認できます。SSIDについてはメニューにありますので、クリックし、以下になっていることを確認してください。
Wi-Fi名(SSID)：hugsafety001
※よくある間違いで、「hugusafety001」や、「hugsafty001」、「hugsafety01」などの"u"を足してしまっている場合や、"e"や"0"が無くなっている場合等がございますので、注意してご確認ください。
パスワード(セキュリティキー)：1810sensor001
※よくある間違いで、「1810senser001」のように"o"を"e"にしてしまっているものがあります。
SSIDとパスワードが原因の場合はお客様で修正可能ですが、ご不安であればhugmo事務局へご連絡ください。
データ通信量についてもメニューからご確認できますのでご確認いただき、データ通信量が7Gに達している場合は、申し訳ございませんが、月をまたぐと0Gにリフレッシュしますので翌月はご利用いただけますが、当月は使用できません。マットの通信だけですと7Gまで通信量が達してしまうことはありませんので、その他容量が大きい作業をhugmo Wifiで行うのはお控えください(hugmo Wifiにipadをつないだ状態での動画閲覧やUP、大量の画像DLやUL等)。